«Мурыжат с гарантией, пока сам не плюнешь»: волгоградец о мошенничестве в сервисных центрах

Очень хороший сервис

Недавно сломался робот-пылесос популярной марки. Забив в интернете «ремонт пылесоса *** в Волгограде» и прошел по одной из нескольких ссылок. Сайт был довольно аккуратно сделан, на сайте приблизительные цены на ремонт, контакты, адреса сервисов в Волгограде и так далее. Ну и надпись «официальный сервис (той самой популярной фирмы)». В общем сайт внушал доверие.

Запросил обратный звонок, так как время было уже позднее, и я был уверен, что организация не работает. Буквально через несколько минут мне позвонила девушка и сказала, что мастер сможет приехать уже завтра, осмотрит на месте. Если не получится на месте решить проблему, то заберет пылесос с собой и надо будет только в этом случае заплатить за доставку 300 рублей, а диагностика будет бесплатно.

На следующий день на самом деле приехал мастер. Осматривать пылесос даже не пытался, так как «он вообще телевизорами занимается, а вот попросили подменить и пылесос забрать». Заплатил я ему 300 рублей, он заполнил бумажки, забрал пылесос и уехал. На следующий день должен был позвонить мастер с вердиктом, но звонка не было. Позвонил сам, мастер сказал, что вердикт будет завтра.

На завтра перезвонили из сервисного центра и сообщили:

— В устройство не подается напряжение на контроллер, стоимость ремонта — 2000 рублей, и, если это не поможет, надо будет заплатить еще 1500 рублей за замену помпы, без подачи напряжения, проверить это невозможно.

Ну ладно, говорю, давайте ремонтировать. Еще на следующий день, был звонок.

— Напряжение восстановили, но вышла из строя главная плата, можно заменить плату целиком, стоимость 24 тысяч, а можно заменить только чипсет, стоимость 16 тысяч рублей.

Вот тут закрались сомнения.... Приехав домой и внимательно изучив договор, я обнаружил, что в договоре не указан адрес сервиса, только номер телефона. При этом этот номер телефона в договоре и тот, по которому мне звонили, не совпадают. Адреса указанные на сайте явно левые (точнее по одному из адресов есть реально сервис, но не тот), а остальные просто не активные галочки на карте. ООО, печать которого стоит, зарегистрировано в Москве и ему менее 1 года. В общем, совершенно непонятно, куда я вообще сдал пылесос.

История повторяется

Погуглив номер телефона из договора и сайта, который я нашел, я обнаружил, что по всей стране куча абсолютно одинаковых истории. Суть такая:

— приехали, забрали технику, а кто-то сам приехал на адрес и сдал

— при сдаче называют небольшую сумму за ремонт

— затем делается относительно недорогой ремонт, который не помогает и затем сумма растет в половину стоимости нового устройства. Как правило, заявляют, что надо менять материнскую плату, или какой-то дорогой узел

— при попытке отказаться от ремонта и забрать технику, требуют деньги за диагностику или за дешевый ремонт. В зависимости от того, на каком этапе забираются деньги, хотя изначально диагностика обозначается как бесплатная

— если ты отказываешься от ремонта в половину стоимости устройства, тебе в этот же день или позже звонят и предлагают вариант с более дешевым ремонтом. Забегая вперед, мне также звонили и предлагали сдать плату в трейд-ин и взамен купить новую всего за 8 тысяч рублей

— самое интересное: сам якобы ремонтируемый аппарат даже никто не открывает. Пломбы на устройствах целые, даже если ты соглашаешься и оплачиваешь дорогой ремонт

 А когда обнаруживаешь, что ничего так и не работает, приносишь обратно, тебе предлагают заплатить еще денег или мурыжат с гарантией до тех пор, пока ты сам не плюнешь. В некоторых историях открывают и делают еще хуже. Например, меняют оригинальные запчасти на китайские подделки. Мягко говоря, я был в шоке. Начав смотреть выдачу по запросу «ремонт Xiaomi», «ремонт Samsung», «ремонт Philips» и так далее я обнаружил, что большая часть ссылок ведет как раз на липовые страницы таких вот сервисов.

8070